KT컨텐츠이용료현금화 결제가 막혔을 때 푸는 곳
한도는 남았는데 결제가 멈췄나요.
원인은 가입한 회사 창구에서 풀려요.
AT A GLANCE / 핵심 요약
- 한도가 남았는데 결제가 멈췄다면 밀린 요금, 결제 차단, 기기 변경 직후 가운데 하나예요.
- 알뜰폰 차단은 가입한 회사 앱에서 끄고, 막힌 결제는 청구되지 않고 한도도 그대로예요.
- 원인이 풀린 날 바로 연락 주시면 금액을 정하고 결제 확인 뒤 3분이면 입금돼요.
KT컨텐츠이용료현금화, 알뜰폰 회선도 되나요?
네, 본인 명의에 결제가 열린 회선이면 돼요
결제가 멈추는 원인은 무엇인가요?
셋 중 하나인 경우가 많아요
밀린 요금이 있어요
지난달 요금이 덜 나갔으면 한도가 있어도 결제가 멈춰요. 밀린 요금을 내고 나면 결제가 다시 풀리는 경우가 많아요.
결제 차단이 켜져 있어요
직접 켠 기억이 없어도 가입 때부터 켜진 회선이 있어요. 알뜰폰은 가입한 회사 앱에서 끌 수 있어요.
기기를 막 바꿨어요
새 폰으로 바꾸거나 번호를 옮긴 직후라면 한도가 잠깐 낮아져 있어요. 며칠 뒤 다시 보면 예전 숫자로 돌아와 있어요.
막힌 원인은 어디서 풀 수 있나요?
KT 가입과 알뜰폰은 창구만 달라요
미납은 요금 납부로
밀린 요금을 가입한 회사 앱에서 내시면 보통 곧 결제가 다시 열려요.
차단은 결제 설정에서
KT 가입이면 마이KT, 알뜰폰이면 가입한 회사 앱의 결제 설정에서 끄면 돼요.
기기 변경은 며칠 기다리기
지금 급하시면 낮아진 한도 안에서 필요한 금액만 정해도 진행돼요.
그래도 막히면 문구 알려 주기
결제할 때 뜬 문구를 상담에서 말씀해 주세요. 문구를 들으면 어디서 막혔는지 바로 확인해요.
결제가 풀렸다면 다음은 금액이에요
별개 한도와 진행 순서
결제가 막혔던 분들이 자주 묻는 것
원인이 풀리면 그날 다시 돼요
결제가 막히면 한도가 줄어드나요?
아니요, 남은 한도는 줄지 않아요. 막힌 결제는 청구되지 않고 한도에서도 빠지지 않아요.
원인을 풀고 다시 결제하시면 남은 한도를 그대로 쓰실 수 있어요. 같은 결제를 여러 번 누르기보다 원인을 먼저 보는 편이 빨라요.
원인을 풀고 다시 결제하시면 남은 한도를 그대로 쓰실 수 있어요. 같은 결제를 여러 번 누르기보다 원인을 먼저 보는 편이 빨라요.
차단은 제가 직접 끌 수 있나요?
네, 명의자 본인이면 직접 돼요. 가입한 회사 앱에서 본인 인증을 거치면 콘텐츠 결제 차단을 끌 수 있어요.
앱에 메뉴가 안 보이면 고객센터에 콘텐츠 결제 차단을 풀어 달라고 하시면 돼요. 끈 뒤 연락 주시면 바로 이어 가요.
앱에 메뉴가 안 보이면 고객센터에 콘텐츠 결제 차단을 풀어 달라고 하시면 돼요. 끈 뒤 연락 주시면 바로 이어 가요.
요금을 내면 언제 풀리나요?
보통 곧 풀려요. 납부가 확인되면 결제가 다시 열리는 경우가 많아요.
바로 안 열리면 조금 기다렸다가 다시 해 보세요. 그래도 막히면 가입한 회사에 납부가 반영됐는지 물어보시면 돼요.
바로 안 열리면 조금 기다렸다가 다시 해 보세요. 그래도 막히면 가입한 회사에 납부가 반영됐는지 물어보시면 돼요.
기기를 바꾼 뒤 며칠이면 되나요?
며칠 지나면 대개 원래 한도로 돌아와요. 새 기기로 바뀐 직후라 한도가 잠시 낮게 걸려 있는 거예요.
지금 남은 한도로 충분하면 기다리지 않고 진행해도 돼요. 더 필요하시면 며칠 뒤 한도 화면을 다시 보세요.
지금 남은 한도로 충분하면 기다리지 않고 진행해도 돼요. 더 필요하시면 며칠 뒤 한도 화면을 다시 보세요.
원인이 풀리면 바로 진행되나요?
네, 그날 바로 진행돼요. 결제가 다시 열리면 원하시는 금액만 알려 주세요.
실수령액을 숫자로 먼저 알려 드리고, 결제가 확인되면 3분이면 입금돼요. 새벽이나 주말에도 똑같아요.
실수령액을 숫자로 먼저 알려 드리고, 결제가 확인되면 3분이면 입금돼요. 새벽이나 주말에도 똑같아요.
원인만 풀리면 그날 3분 안에 입금돼요
결제할 때 뜬 문구를 알려 주세요.
밤이나 주말에도 바로 답해 드려요.
